Современные Конструкции > Кредиты > Новости финансов > Роль тайного покупателя в развитии бизнеса

Роль тайного покупателя в развитии бизнеса

Новости финансов
12.05.2017 19:07
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
0
Роль тайного покупателя в развитии бизнеса

Для привлечения покупателей в свои торговые точки в условиях жесткой конкуренции руководству приходится применять самые разные методы. Один из способов – это профессиональный тайный покупатель, услуги которого можно заказать на сайте ctrlservice.ru.

Это один из наиболее приемлемых вариантов, позволяющих выявить сильные и слабые стороны работников торговой точки. Профессионалы дают руководителю четкую информацию, как и чему обучить персонал, чтобы получить хорошие результаты и повысить продажи. Не секрет, что клиенты предпочитают обслуживание магазинов, в которых работают вежливые и грамотные сотрудники. Несмотря на низкие цены, скорее всего покупатель не пойдет туда, где царит неуважение и грубость.

Принято думать, что основная задача тайного покупателя – выявлять и увольнять сотрудников, не соответствующих требованиям руководства. Но на деле все совсем не так. Для руководителя заказ тайной проверки – это отличная возможность выявить недостатки работы, улучшить качество работы, расширить ассортимент товаров, а значит, и поток покупателей, приносящих прибыль бизнесу. Увольнение одного или нескольких продавцов не решает проблему, так как не обязательно новый сотрудник окажется более опытным и компетентным. Особенность проведения такой проверки – это полная секретность. Сотрудники и клиенты магазина, как правило, не подозревают, что в данный момент в магазине работает профессиональный тайный покупатель.

Такой метод очень эффективен для проверки продуктовых магазинов. Это связано с ограниченным сроком реализации большинства товаров, которые могут быть опасны для человека в случае просрочки. Однако такую проверку в основном проводят не сами руководители, а контролирующие органы. Результат, как правило, не заставляет себя ждать. Это чаще всего штрафы и предупреждения. Инициатором проверки может стать недовольный покупатель, который обратился в организацию по защите прав потребителей.

Сегодня в связи с высокой конкуренцией на рынке профессия «тайный покупатель» пользуется все большим спросом, как со стороны владельцев торговых точек, так и со стороны контролирующих органов. Работа такого специалиста отражается на качестве обслуживания и товаров после проверки. Практически все руководители берут во внимание замечания и предложения тайных покупателей, тем более что это незамедлительно сказывается на уровне прибыли предприятия.

Самые ответственные предприниматели готовы на дополнительные расходы, связанные с обучением и тестированием продавцов и прочих работников при приеме на работу и в процессе трудовой деятельности. Такой подход гарантирует высокий уровень обслуживания и минимум проблем при любой проверке. Но так поступают, к сожалению, не все руководители, что оставляет место для нарушений в погоне за экономией.

Добавить комментарий
Похожие записи
Новости финансов
28.04.20170 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 5
0
Что нужно знать перед проведением процедуры лазерной эпиляции
Все мы знаем, что на человеческом теле есть волосы, причем не только на голове. Зачем они нужны? Вопрос довольно
Новости финансов
18.04.20170 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 5
0
Бухгалтерские ошибки – виды и особенности выхода из ситуации
На сегодняшний день нет конкретного определения такого явления, как ошибка бухгалтера. Поэтому, принято понимать
Новости финансов
02.04.20170 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 5
0
Как выбрать брокера для торговли бинарными опционами
Совсем недавно у людей не было столько разных возможностей заработка. Многие из них стали возможны только
Новости финансов
25.03.20170 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 5
0
Преимущества лазерной эпиляции
Лазерная эпиляция становится классикой удаления нежелательных волос на теле. Несмотря на все споры и обсуждения
Новости финансов
09.03.20170 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 5
0
Бинарные опционы – преимущества для новичков
Биржевые торги до недавнего времени были доступны исключительно профессиональным высококвалифицированным
Новости финансов
22.02.20170 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 5
0
Преимущества и недостатки торговли опционами
Многие слышали про опционы на московской бирже, однако не все знают об основных преимуществах и недостатков таких